购墓及接待流程常见问题
办理碑文预留和安葬手续必须是同一人吗？
不一定是同一人。若需更换经办人，需提供原经办人授权委托书、原经办人身份证复印件及新经办人身份证原件。建议提前电话告知墓园，以便做好信息变更准备，确保手续顺利办理。
碑文内容有字数限制吗？可以添加特殊符号或图案吗？
碑文内容会根据墓碑规格有适当的字数建议，具体可咨询接待人员。一般情况下可添加常用特殊符号，简单图案也可协商制作，复杂图案可能需要额外沟通确认可行性及相关要求。
安葬预约需要提前多久？可以更改预约时间吗？
建议提前3-7天预约安葬时间，以便墓园做好充分准备。如需更改预约时间，需至少提前24小时告知墓园，以便调整安排。临近安葬时间临时更改，可能会影响服务安排，敬请谅解。
安葬当天需要携带哪些物品？墓园会提供哪些协助？
安葬当天需携带经办人身份证、合同、票据等相关证件。墓园会提供必要的安葬工具和基础协助，如需要特殊仪式用品或服务，可在预约时提前说明，墓园将根据实际情况提供相应支持。
碑文确认后还能修改吗？修改需要额外手续吗？
碑文确认签字后，若尚未进入雕刻流程，可申请修改，需填写修改申请单；若已进入雕刻流程，修改可能会产生额外费用，具体以实际情况为准。建议客户在确认碑文时仔细核对，避免不必要的修改。
客户接待服务有时间限制吗？周末和节假日可以办理吗？
墓园客户接待服务时间为每日9:00-16:30（特殊情况除外），周末和节假日正常提供服务。为避免等待，建议节假日办理前提前电话预约，以便墓园合理安排工作人员，提供更高效的服务。
领取安葬证有时间限制吗？丢失了可以补办吗？
安葬结束后即可领取安葬证，建议当场核对信息无误后妥善保管。若安葬证丢失，可携带经办人身份证、购墓合同等材料到墓园申请补办，补办需填写相关申请表格，经核实后予以办理。
购墓时提供的证件复印件有什么要求？需要彩色复印吗？
所需证件复印件需清晰可辨，身份证需复印正反面，火化证、死亡证明需复印完整页面。一般情况下黑白复印即可，无需彩色复印。若复印件模糊或信息不全，可能影响手续办理，建议提前确认复印件质量。
可以委托非亲属办理购墓及安葬手续吗？
可以委托非亲属代办，但需提供完整材料：逝者火化证、死亡证明、委托人身份证复印件、授权委托书（需明确委托事项及权限）、代办人身份证原件及复印件。授权委托书需注明委托原因，确保代办行为合法有效。
安葬仪式有时间限制吗？可以进行个性化仪式安排吗？
安葬仪式建议控制在合理时间内（一般1小时左右），避免影响其他客户使用。如需进行个性化仪式安排（如鲜花布置、简单致辞等），可在预约时提前告知，墓园将根据场地及管理要求协调安排，确保仪式庄重有序。
未成年人可以作为购墓经办人吗？
不可以。购墓及相关手续办理属于民事法律行为，需由年满18周岁、具有完全民事行为能力的成年人作为经办人。若逝者亲属均为未成年人，可由其法定监护人代为办理，需提供监护人身份证、监护关系证明及相关购墓材料。
墓位相关信息（如经办人信息）后期可以变更吗？
可以变更。需由原经办人携带身份证、购墓合同、安葬证及新变更人的身份证原件，到墓园办理信息变更手续，填写变更申请表。若原经办人无法到场，需提供授权委托书及代办人身份证原件，确保变更行为合法有效。